환불 및 취소 정책

• 구독 취소: 언제든지 프로필 탭 → 구독 관리에서 직접 해지할 수 있습니다. 해지 시 남은 이용 기간까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 환불 원칙: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 디지털 콘텐츠 서비스의 특성상 이미 제공된 서비스에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 예외적 환불: 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 또는 서비스 장애로 인해 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이중결제: 동일 내용으로 중복 결제된 경우 즉시 환불 처리합니다.

• 일일 이용권은 결제 당일 자정까지 모든 유료 기능을 이용할 수 있는 상품입니다.
• 이용권으로 생성된 분석 결과(명리학 분석, 운세 등)는 이용권 만료 후에도 영구 열람 가능합니다.
• 당일 유효 상품의 특성상, 원칙적으로 환불이 어렵습니다.
• 단, 서비스 오류로 인해 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 환불 또는 재제공 처리합니다.

• 환불 요청: sajunow.lab@gmail.com으로 이메일 문의
• 문의 시 포함 사항: 가입 이메일 또는 카카오 닉네임, 결제일, 결제 금액, 환불 사유
• 처리 기간: 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
• 환불 방법: 결제 시 사용한 결제 수단으로 환불

• 결제 당일 서비스 미이용 시 전액 취소 요청이 가능합니다.
• 결제 당일 취소 요청은 위 이메일로 문의해 주세요.

본 정책으로 해결되지 않는 분쟁은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 공정거래위원회 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 소비자상담센터: 국번없이 1372
• 한국소비자원: www.kca.go.kr

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